Вопросы и ответы

Список вопросов обновляется. Свой вопрос Вы можете задать нам на почту [email protected]

О процессе регистрации на нашей платформе мы подробно рассказали в уроке “как зарегистрироваться на нашей платформе“.

В рамках каждого из занятий, которые ограничены по сроку доступа, есть иконка таймера с датой истечения. Если в уроках данный таймер отсутствует, это означает что доступ к занятиям безграничный или будет модерироваться автором курса лично.

Иногда случается так, что пользователи забывают свой пароль и пытаются ввести неверный более 10 раз. Наша система безопасности блокирует таких пользователей, так как в 90% случаев это бывают злоумышленники, которые хотят получить неправомерный доступ к Вашему аккаунту.

Если Вы попали в такую ситуацию и ввели свой пароль более десяти раз неверно, Вам придётся ожидать от 4 часов до разморозки доступа к нашему сайту.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем восстанавливать доступ к аккаунту через форму “забыли пароль“. Если у Вас возникли трудности с доступом к своему аккаунту, напишите нам на почту и наши специалисты с Вами свяжутся.

Прежде всего, проверьте, авторизованы ли Вы с своём аккаунте. Если нет — войдите в свой аккаунт и доступ появится снова. При авторизации в веб-версии (с компьютеров) у Вас появляется Ваше имя в верхнем-правом углу сайта. Если Вы зашли с мобильного, то при авторизованном аккаунте логотип платформы смещается в левый край, а справа появляется иконка сообщений.

А также, у некоторых занятий ограничен срок доступа и он мог истечь на момент Вашего посещения. 

Если Вы не смогли разобраться самостоятельно или выше описанные случаи Вам не подошли, то напишите нам на почту [email protected]